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was aber im direkten Widerspruch zu den oben genannten Zitaten steht

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Aufbau strategischer Wettbewerbsvorteile durch CRM Rutilius Taurus Aemilianus was aber im direkten WiderspruchInhaltsangabe: Einleitung: Customer Relationship Management hat die Herstellung erfolgreicher Kundenbeziehungen zum Gegenstand. Durch Kundenorientierte Informationssysteme (Database Marketing, Computer Aided Selling, Online Marketing, M Commerce) herrschen ganz neue Mglichkeiten der Kundenbeziehung Langfristige und signifikante Erfolge lassen sich nicht mehr durch ? standards? erzielen. Aufgrund des sich selbst verstrkenden Wettbewerbs ist der Aufbau